Política de privacidade

1. Quem somos

Esta política se aplica ao site do Instituto Neuron (Instituto de Neurologia e Neurorreabilitação), com sede em Av. Dr. Heitor Penteado, 610, Jardim Nossa Sra. Auxiliadora, Campinas (SP). O Instituto Neuron é o controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender você:

• Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (opcional), especialidade ou serviço de interesse e a mensagem enviada nos formulários de agendamento e contato.
• Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso (campanha, anúncio ou busca), tipo de dispositivo e identificadores atribuídos por cookies e tecnologias semelhantes.

Não solicitamos dados de saúde por meio deste site. Informações clínicas são tratadas apenas no contexto do atendimento presencial, sob sigilo profissional.

3. Para que usamos os seus dados

• Agendamento e atendimento: responder às suas solicitações, confirmar horários e organizar o atendimento.
• Comunicação pelo WhatsApp: ao enviar o formulário, direcionamos você para uma conversa no WhatsApp da clínica com a mensagem previamente preenchida.
• Análise de audiência (first-party): medimos de forma agregada como o site é usado, para melhorar conteúdo e navegação.
• Pixels de marketing: quando configurados, utilizamos pixels da Meta e do Google para medir campanhas e exibir anúncios mais relevantes. Detalhes na nossa política de cookies.

4. Bases legais

Tratamos dados com fundamento na execução de procedimentos preliminares ao atendimento solicitado por você, no legítimo interesse do Instituto Neuron em divulgar seus serviços e medir a eficácia do site, e no seu consentimento, quando aplicável a cookies e pixels de marketing.

5. Com quem compartilhamos

Seus dados podem ser tratados por fornecedores que operam a infraestrutura deste site (hospedagem, banco de dados e ferramentas de gestão de contatos), por um serviço de geolocalização aproximada por endereço IP (usado apenas para identificar cidade e região de origem do contato), pela Meta e pelo Google, quando os pixels de marketing estiverem ativos, e pelo WhatsApp, quando você optar por conversar por esse canal. Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para finalidades alheias a esta política.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de contato pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e cumprir obrigações legais. Dados de navegação são mantidos pelos prazos definidos em cada ferramenta, em formato agregado sempre que possível.

7. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, entre outros, os direitos de:

• confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• acessar os dados que temos sobre você;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• revogar o consentimento a qualquer momento;
• solicitar a portabilidade e obter informações sobre compartilhamentos realizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida, incluindo conexões criptografadas (HTTPS) e controle de acesso interno.

9. Encarregado e contato

Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o nosso encarregado pelo tratamento de dados pelo e-mail contato@institutoneuron.com.br ou pelo telefone (19) 3254-2945.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.